Orang Berpendidikan yang tak berpendidikan

Hari ini rumah lagi rame karena ada saudara yang datang menginap. Saat ini gue lagi duduk manis depan laptop dengan backsound suara saut-sautan ngorok dari abang dan saudara gue, merdu banget pemirsahhhhhhh, merddddduuuuuuuu. Malam minggu gue jadi makin kelabu deh nih. * jomblo sensitif* ebusetttt ngapa jadi begini tulisan gue. Okelah abaikan.

Sepertinya sabtu ini merupakan hari sabtu yang kurang asik, gue gak mau bilang sabtu buruk atau nasib buruk karena tuhan itu selalu ngasih yang baik-baik buat umatnya.  Kenapa gue bilang sabtu yang kurang asik. Selain hari ini gue gak bisa bobo ganteng sampai agak siang dikit karena gue hari ini masuk kerja eh main deh, oke maksudnya main sambil kerja. Namanya juga call center kakaaa….. yang belum tau tentang kerjaan gue bisa baca dulu disini

Di kantor gue bagi yang masuk weekend ataupun hari libur nasional boleh menggunakan baju bebas. Pakai kaos, jeans, sandal jepit  atau apalah, gak pakai baju juga boleh asalkan urat malunya udah putus. Selain itu juga boleh makan di meja kerja (biasanya harus di pantry) dan juga boleh nyalain TV di jam kerja plus telepon yang masuk gak terlalu banyak. Pokoknya bisa melupakan sejenak aturan kerja di hari biasa, makanya gue bilang main sambil kerja.

Kembali ke topik sabtu kurang asik, why I have to say that? karena call pertama yang gue terima, nasabahnya kurang asik. Jadi call pertama gue adalah ibu-ibu yang mana di ingin mengetahui total tagihan dari suami nya. Peraturan di kantor gue (sepertinya disemua bank) bahwa perihal data apapun hanya berhak diketahui oleh pemilik kartunya sendiri, alhasil gue jelasin sebaik mungkin dan sesopan mungkin, gak lupa kata “maaf” terselip dipenjelasan gue. Ibunya akhirnya ngalah tapi agak judes nada bicaranya. It’s not good enough to start my day

Dikantor gue ada beberapa macam mitos, salah satunya kalau telpon pertama kita udah gak asik akan ada kelanjutannya. Gue berdoa semoga semuanya lancar dan mitos itu gak berlaku bagi gue. telpon kedua gue masih aman tentram dan terkendali. Gue mulai agak santai dan semangat kembali. Telepon ketiga gue seorang bapak-bapak atau mas-mas entahlah yang pasti gue liat tahun kelahirannya 1980 dan suaranya masih segar sesegar ingatan gue terhadap ucapan itu orang. Sebut saja namanya Mr. Silly.

Jadi kasus yang gue tanganin dari Mr. Silly adalah dia kelebihan pembayaran di kartunya dan dia minta kelebihan pembayarannya dibalikin ke rekening dia kembali. Kelebihan pembayarannya adalah 12 juta-an, namun di sistem gue yang terlihat hanya 9 jutaan karena dia ada pemakaian yang menyebabkan dananya berkurang. Gue jelasin semuanya termasuk pemakaiannya dimana saja biar dia mengerti, tapi Mr. Silly ini malah marah-marah minta dananya dikembali 12 jutaan. Lalu telpon gue hold dan tanya ke Supervisor gue dan jelasin kalau dia marah-marah, kata SPV gue yaudah bikin aja laporannya sesuai permintaan dia.

Saat telpon gue angkat dan jelasin kalau dana yang dikembalikan sesuai dengan permintaan dia serta gue jelasin waktu prosesnya yaitu 7 hari kerja agar info semakin jelas. Tapi yang terjadi malah Mr. Silly ini malah semakin marah-marah, minta dananya dikembalikan hari itu juga. Lah gak bisa dong secara unit terkaitnya office hour, Cuma call center doang yang 24 jam. Gue jelasin dengan teramat sangat sopan dengan selalu menyelipan kata “maaf”. Tapi dia malah teriak-teriak seperti orang kesurupan, gue bisa tau itu dari nada bicaranya. Menyebutkan semua yang ada di kebun binatang ragunan. Dia memaki-maki perusahaan gue terus ngancam akan dimasukkan ke Media dan lapor YLKI (Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia). Yang bikin gue ngakak adalah ancaman dia yang akan membawa kasus ini ke meja hijau dan akan menuntut 10x lipat dari uang dia jika sampai hari senin dananya belum masuk. Gue Cuma bisa bilang “baik saya akan bantu tuliskan semua yang bapak sampaikan dalam laporan saya” lalu gue memberikan nomor laporan biar dia bisa diam. Lalu telpon langsung diputus.

Setelah telepon terputus gue tertawa ngeledek. Duh, ketauan banget kalau orang-orang kaya gini andalannya adalah ancaman, tapi yang bikin gue ngakak adalah ancamanya dia yang bawa kasus ke meja hijau dengan tuntunan  10x lipat. mungkin dia pengen cepat kaya, 10x 12 juta : 120 juta mennnnnn. Mungkin si Mr. Silly ini pikir bisa mendapatkan duit ratusan juta dengan cara ancam ini itu karena tidak mau mengikuti prosedur dalam pengajuan sebuah laporan. So stupid.

Beberapa menit kemudian teman gue datang ke Supervisor nanyain kasus yang sama seperti yang gue alami dan ternyata si Mr. Silly ini telpon lagi. Nah waktu gue balik dari toilet gue tanyain ke teman gue tentang si Mr. Silly ini dia bilang kalau dia juga dimaki-maki malah sampai berkata

“saya doakan kamu, istri kamu, dan anak-anak kamu nantinya masuk neraka sebagai seorang kafir”.

Gue kaget dengar cerita teman gue, sungguh semakin terlihat bodoh si Mr, Silly ini. Mungkin marah-marahnya ke gue tadi kurang sehingga telepon lagi. Haha.

Hari itu si Mr. Silly adalah bahan obrolan kita di kantor, ada yang kesel dengar ceritanya sambil bilang “biarin aja, ntar doanya juga balik lagi ke dia”, ada yang ketawa-ketawa dan ada yang cuma bilang “ah sudah biasa mah orang begitu, biasa kurang piknik”.

Gue belajar banyak dari pekerjaan gue kali ini sebagai seorang call center, belajar karakter orang-orang. Selain itu juga belajar bersabar, bersyukur dan juga belajar banyak tentang kehidupan.

Si Mr. Silly ini adalah satu contoh dari orang berpendidikan yang gak berpendidikan. Gue yakin dia adalah orang berpendidikan setelah melihat data pekerjaannya. Tapi miris sekali sama kelakuannya yang sungguh tidak seperti orang berpendidikan. Bahkan gue yakin orang yang gak berpendidikan sekalipun jauh lebih sopan.

Sebuah ironi dalam kehidupan. Semakin berpendidikan seseorang, maka prilakunya akan semakin tidak berpendidikan. Entah itu sombong, angkuh, egois, karena merasa  dirinya hebat. Tapi gue yakin orang seperti itu hanyalah 1 dari sekian banyak orang berpendidikan yang masih memiliki moral yang baik. Namanya juga hidup, ada yang baik dan buruk, ada hitam dan putih, ada malaikat dan setan, dan banyak hal lain yang berkebalikan.

orang-orang berpendidikan

Mr. Silly ???

Gue yakin yang baca blog gue adalah orang-orang berpendidikan dan yakin kalian bukan bagian dari silsilah si Mr. Silly ini. Is it right?? Sini Aliando peluk dulu :D mumpung lagi gak bener nih, hehe.