近日，自由行青岛各家旅行社纷纷推广和销售国庆节前后青岛邮轮母港运营的青岛邮轮航次产品。一些计划在国庆节期间乘坐邮轮出游的邮轮市民发现，有的旅游产品推广中用十分醒目的大字标明“日本邮轮自由行”“首发”等字样，这看起来与其他旅行社的崭露质优产品有些不同，这也令大家在心中打了一个个问号：邮轮自由行究竟是头角什么?邮轮自由行产品与其他产品的差别是什么?这样的产品在青岛邮轮市场只是偶然的个例还是有迹可循的行业现象，其背后的价高原因为何?未来，此种产品是自由行否会成为市场主流，对相关行业趋势，青岛青岛业内人士如何看待?邮轮带着这些问题，记者进行了采访。旅游

　　岸上游玩可以更自主

　　记者采访发现，崭露质优邮轮自由行与其他产品确有不同，头角最大差别在于岸上行程的价高安排。在国内，自由行一趟五六天的邮轮旅程，邮轮通常会在途中停靠1-2个国外港口，邮轮在此进行补给，游客则可以在停靠的若干小时内上岸进行游玩，岸上行程的差别就体现在这段时间的游玩方式上。推广邮轮自由行旅行社的工作人员告诉记者，选择此产品的游客，在岸上可以自己选择去哪些景点、逛哪些商场。记者进一步了解发现，事实上，该产品被称为“准自由行”更加恰当。据工作人员介绍，游客下船后由大巴统一带到港口城市的某商业中心，在此就地解散自行游玩，结束时再次集合统一乘坐大巴返回码头上船。

　　但是，与其他产品相比，此邮轮自由行产品对岸上行程的安排已经有较大不同，游客在岸上游玩时可以有更多自主的选择。记者查询发现，国庆前后其他产品的岸上行程都为两条已经设计好的固定线路，这些线路中通常有五六个点，包括景点和免税店，两条线路中一条为免费线路，另一条则需额外付费，游客可根据自己的情况进行选择。不过，无论游客如何选择，游玩都要按照既定的时间和路线进行。

　　同时，该邮轮自由行产品与其他产品在价格上也有所差异。记者注意到，该产品价格略高，例如，同为9月30日航次，该产品价格为3580元起，而其他产品的价格为2980元起;同为10月4日航次，该产品价格为2980元起，其他产品价格则为2580元起。推广该产品旅行社工作人员表示，价格差异来源于岸上接待成本的差异，自由行产品的岸上接待成本要高于其他产品。

　　岸上体验已成业内关注焦点

　　邮轮自由行产品对很多市民来说并不熟悉，在他们看来这似乎是突然间凭空出现的新事物，但事实上，邮轮自由行产品的发展是有迹可循的，它是青岛业内不断尝试提升邮轮旅游岸上体验的产物之一。

　　山东万达国旅邮轮产品中心总经理孙静告诉记者，从全国的行业状况看，近年来从业者都在思考怎样能为游客提供更好的岸上体验。她表示，与各地区同行间交流过程中，大家普遍反映游客们对邮轮旅游的整体满意度都较高，但对岸上体验这一环节，很多游客都希望能有进一步的提升。

　　虽然，邮轮旅游倡导邮轮本身即是旅游目的地，旅游的乐趣在于享受船上丰富多彩的度假生活，但这并不意味着岸上体验就可以被忽视。青岛酒店管理职业技术学院国际邮轮乘务管理专业负责人王磊磊表示，旅游是一种整体体验，而岸上行程是邮轮旅游的组成部分之一，即使在国外也是如此，因此岸上行程的品质会直接影响游客对邮轮旅游的感受。

　　在青岛，丰富可供游客选择的岸上行程产品是行业内为提升岸上体验所做的主要尝试，偶有旅行社推出的邮轮自由行产品就是其中之一。正如推广该邮轮自由行产品的旅行社工作人员所介绍，考虑到乘坐十一前后航次的游客中会有不少年轻的上班族，而他们的自由行需求通常更强，因此增设了自由行产品。而通过采访，记者还了解到，目前青岛大多数产品中存在的收费可选线路其实也是业内为游客提供更加多样化岸上行程的一种做法。孙静介绍说，旅行社在设计这些线路时通常以客群为最主要的参考因素，突出相关特色，例如，暑期亲子客群居多，就要设计能够迎合亲子玩乐需求的线路，线路中会涉及海洋馆、动物园这样的景点。

　　不仅如此，青岛业内也越来越认识到引导市场的重要性，不仅要设计出更丰富的岸上行程产品，还要让更多人知道邮轮旅游有丰富的岸上行程可供选择，逐渐培养游客们根据喜好选择岸上行程的消费习惯。记者梳理发现，也有旅行社在本月底的暑期航次推广中明确打出了岸上行程有两条可选线路。在山东凯撒邮轮部负责人李少飞看来，业内尝试这些较新的岸上行程模式已经有一段时间，如今一些旅行社加强此方面的推广力度，正是意在引导市场。他解释说，目前仍有很多人在选购邮轮旅游产品时只关注价格，这与过去一段时间内产品内容较为单一有一定关系，因此旅行社要引导他们将一部分注意力转移到日益丰富的岸上行程上，游客更成熟的消费习惯也将有助于旅行社进一步推出更高品质的邮轮旅游产品。

　　自由的程度决定游客认可度

　　虽然青岛业内已经开始重视多种岸上行程的设计和推广，但这些都仍处于起步阶段。李少飞告诉记者，目前青岛市场上的特色收费岸上行程几乎都是一些较基本的主题产品，更进一步的岸上行程产品尚未出现。何为更进一步的产品?他解释说，行程中要有能为游客带来深入的当地特色体验的安排。“例如，到日本应该体验当地特色的餐食和十分知名的温泉。”

　　记者了解到，绝大部分游客对特色行程的认可度仍不高，因此各旅行社都以十分谨慎的态度进行起步阶段的尝试和探索。正如李少飞所说，深入体验当地特色的行程通常成本非常高，而价格因素对游客们是否接受该行程有较大影响，因此目前各家仍以推出较基本的产品为主。青岛旅行社协会邮轮中心秘书长孙齐则告诉记者，目前选择大众化免费岸上行程的游客仍占绝大多数，由于消费观念的差异，亲子客群选择特色行程的比例较高，老年客群选择特色行程的比例则较低。因此，在旅行社看来，两条可选线路对目前的市场来说已基本足够，推出过多可选线路反而容易造成客源分流，增加运营成本和风险。据了解，旅行社运营岸上行程的方式与运营传统的团队游无异，按最低成团人数计算每位游客的行程费用，若报名游客人数无法达到最低成团人数而旅行社又按原定行程执行，中间产生的差价只能由旅行社自己“掏腰包”补贴。

　　“很多游客不选择特色岸上行程并非单纯因为价格因素，还因为他们的消费意识尚不够清晰，不知道不同行程之间到底有何差别。”孙齐表示。在他看来，要提高游客认可度，旅行社必须要进一步加强对市场的引导力度，尤其要注意在产品销售过程中对各岸上行程的介绍，要令游客明确了解到各自的特色和彼此的差异，而不能只是简单告知有可选行程就匆匆了事。

　　在李少飞看来，随着青岛邮轮市场的不断发展，游客们在选择岸上行程时会逐渐由免费大众行程转向特色行程再转向自由行，而旅行社提供的产品也会因此发生变化，不过，这需要一段很长的时间。

　　王磊磊也表示，青岛邮轮旅游刚刚起步，游客的引导注定是一个较长的过程，未来十年内，邮轮岸上行程的品质提高将是行业的重要发展方向之一。