2017年6月16日，交通交行市北三支行支行接待了一位前来领取拆迁款的银行客户，因客户本人刚刚住院，青岛无法前来领取拆迁款，市北送上但客户家人急需这笔款项。支行支行在了解了客户的暖心基本情况后决定为客户提供上门核实服务。经与客户家属沟通后得知，服务该客户在传染病医院住院(原青岛市第四人民医院)，交通该医院位置较远，银行位于娄山后(十梅庵附近)。青岛支行主管通过电话与医院核实后，市北送上组织安排我支行员工于2017年6月19日上午前往传染病医院提供上门核实业务，支行本次上门核实由支行副行长仉典鹏和一位营运条线员工一同前往，暖心进行双人核实。服务

　　该客户所住病区患者大部分为肺结核患者，交通具有传染性，我支行人员到达后佩戴口罩进行核实，为了给客户提供方便，我支行员工深入传染病医院进行核实，始终把客户的需求放在第一位，让客户感受到了交行的贴心服务，也感受到了支行员工的敬业精神。