冬日来临，走进交行福州路支行服务热情丝毫不减。交行清晨，福州当第一位客户握住包裹隔凉的行感门把手，打开网点的受冬大门，所有柜员、日温客户经理、走进大堂经理列队微笑迎接。交行整洁明亮的福州营业大厅，摆放整齐的行感便民物品，自助区域规范整洁，受冬客户服务人员及时响应客户诉求，日温亲切得体、走进礼貌迎送。交行全行上下行动一致，福州展现我们的“走心”服务。

　　一位近70岁大爷来到柜台，谨小细微地说能否咨询一下业务，他已去过了一家银行没弄明白，虽然经过讲解但他还是搞不明白怎么存钱，怎么样存的利息高又安全。于是柜台转介绍给客户经理，客户经理给老人推荐了大额存单，大额存单的利率较基准利率最高上浮52%，而且做到了按月付息。举例本金20万，三年期大额存单，每月支付688元利息。如果碰到急用钱也可以提前支取。经过仔细的讲解老人终于明白了，当场就办理了大额存单。

　　交行福州路支行不断的强化“标准化、职业化、专业化”的服务礼仪和服务技能专项培训，提高员工岗位技能和综合素质，推进服务质量总体提升。